德国威能壁挂炉售后维修服务中心24小时服务热线：400-006-6595，各区均有网点，优良技师，原厂配件，全市快速上门服务。本中心自成立以来紧紧围绕更好的服务标准，以"我用心，您放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会。

主要维修：

1、点火失败故障故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败

2、意外熄火故障故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏显示意外熄火故障代码。

3、噪音过大故障现象：

a)点火时，壁挂炉内有轰鸣声。

b)点火延迟时引发噪音过大。

c)燃烧中发出的噪音过大。

d)采暖时烧水的噪音过大。

e)水泵的噪音过大。

f)运行时机器振动。

4、生活热水恒温时间过长或不能恒温。

故障现象：

a)水忽冷忽热，不能恒定。

b)水温过高。

c)水温要三分钟以上才能恒温。

5、可以正常供暖，但无生活用水。

6、壁挂炉漏水

长沙威能壁挂炉维修服务中心服务规范：

1、严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量

2、严把配件质量关，不使用假冒伪劣配件。

3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、收费方面严格执行《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，不乱收费。

5、按相同标准收费，修不好不收费。

6、经我们维修的机器一律实行保修，保修期为三个月到一年，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

7、建立回访制度：定期对我们服务过的机器(包括上门服务)使用情况以及我们的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。