威能热水器维修技师告诉我们。一般热水器故障有两种，一种是出水太烫，另外一种是出冷水。
威能热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水原因：这主要是强排风热水器的特性，不是故障。强排风热水器是为了提高用户使用的安全性，在热水器点燃前设置了前清扫，在热水器熄火后进行后清扫，将热水器中原有的废气排出热水器内，所以造成重新开水后又有一段冷水出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。
经过威能热水器卫星技师对故障的处理，用户应该知道可缩短该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。
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