壁挂炉售后维修容易踩到哪些坑？

面对当前鱼龙混杂的暖通市场，如果用户找的服务团队不专业，很容易踩坑——

出价模糊不清

修理人员对价格含糊不清，不肯明码亮价，待修理完成后，上门费、检查费、服务费就占一半。

价格高真假难辨

作为精密燃气设备，壁挂炉部分配件出现故障需要更换，价格较高，尤其是像水泵、燃气阀、主换热器等核心部件，如果用户选择原装配件/定制配件，价格会更高。但是否是原装，非专业人士很难辨别真假。

售后维修专业要求高，容易遇“李鬼”

壁挂炉作为主机，同时连接着燃气管路、生活热水管路以及采暖管路，其中任一出现问题，壁挂炉都会启动自我保护机制进行预警，须经系统检查方可确认故障，对专业性要求很高。因此很多能够维修空调或者其他家电的师傅，对壁挂炉却知之甚少，一些可能掌握皮毛，但也声称会修，当修理时“小问题，大手术”，直接要求换零件，成本不菲。

并且网上信息繁杂，冒充大品牌售后的屡见不鲜，其接到消费者电话后，直接将信息转卖给市场上的维修商户，服务质量堪忧。

售后流程繁琐、拖时间等等也是不少用户会遇到的问题，严重影响使用体验。那么，用户如何避免售后踩坑呢？

三大要点，避免壁挂炉售后踩坑

找对人

当遇到故障时，其一，无论是否在质保期内，用户都可以直接从网站、微信公众号平台，联系品牌售后；其二，联系之前的安装团队，其一般会有安装设计时所留存的资料档案，查找问题会更快；其三，从所购壁挂炉品牌官网上查询本地授权服务商，品牌代理商一般会从厂家拿货且经过正规培训，在品牌真伪或者品质方面，用户无需担心。

严审核

当遇到壁挂炉故障后，如果用户选择自己找暖通公司，还应从专业性上对服务团队进行多重审核。

1.审核团队资质。主要查看其是否具备品牌代理证书，正规的营业资质，若要核实真伪，前者可从品牌官网查询，后者可扫描其营业执照上的二维码进行核实。

2.审核报价。在选择维修团队时要明确其具体收费情况以及是否可以出具正规发票，对报价单，要仔细查看每一部分的报价是否准确，有无缺项漏项，更换部件规格是否标错，避免后期花冤枉钱。

多防范

在选购时多留意售后规定，在使用中则要正确操作、定期保养。

1.选购时留意品牌售后规定。如免费保修期限以及范围（如是整机免费维修，还是一般部件免费、核心部件额外收费）、是否附赠保养清洗服务。一般壁挂炉整机免费保修期限多在两年，部分品牌也有5～8年的，用户可以根据自身需求进行衡量。

2.使用时注意保养。壁挂炉保养不仅能确保其高效燃烧、正常运转，同时也能够预防故障隐患。每使用满1个采暖季，都要注意对壁挂炉的燃烧及排烟零部件进行一次保养；每满三年，对整个采暖系统进行一次保养。

以上便是用户避免售后踩坑的几个要点，用户一定要擦亮双眼，避免被相对低廉的服务价格所迷惑，找对人、严审核，优选有资质的服务商。